토스페이먼츠 본인인증 실패 오류? “대표자 이름과 본인인증 정보가 일치하지 않습니다” 해결법 총정리

요즘 토스페이먼츠를 통해 스마트스토어, SNS, 개인 마켓 등에서
정산금(매출)을 받는 분들이 많아졌죠.

그런데 정산을 받으려다 보면 아래와 같은 화면을 마주하게 되는 경우가 있습니다.

“셀러 대표자 이름과 본인인증 정보가 일치하지 않습니다.”

처음 보면 굉장히 당황스럽고,
“나는 내 이름으로 가입한 건데 왜 인증이 안 되지?” 싶을 수 있어요.

이번 포스팅에서는 이 오류가 왜 발생하는지,
그리고 돈을 제때 받기 위해 어떻게 해결해야 하는지를 쉽게 알려드릴게요!

📌 문제 상황 요약

토스페이먼츠 지급대행 인증 단계에서
문자로 받은 인증번호를 입력했지만 다음과 같은 메시지가 뜸:

셀러 대표자 이름과 본인인증 정보가 일치하지 않습니다.

그 결과:
✅ 인증 실패 →
✅ 지급 정산 연결 불가 →
✅ 돈 입금도 안 됨 😢

토스페이먼츠에서는 사업자 명의와 본인인증 정보를 일치시켜야
정확한 정산 처리를 진행할 수 있습니다.

그런데 이 오류는 보통 다음 중 하나의 이유로 발생합니다:

📌 대표자가 본인이라면?

📌 대표자가 본인이 아니라면?

혹시 정말 대표자가 맞는데도 계속 오류가 난다면?

👉 이럴 땐 사업자 등록 시 입력한 대표자 이름 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

확인 방법:

→ 토스페이먼츠 고객센터에 수정 요청해야 합니다.

정산이 급한 경우에는 기다리지 마시고
토스페이먼츠 고객센터로 바로 문의하세요.

📌 문의 시 함께 보내면 좋은 정보:

✅ 사업자 등록증상의 이름을 정확히 확인
✅ 휴대폰 인증은 대표자 본인 명의로 진행
✅ 법인사업자는 개인 인증이 아닌 별도 절차 필요
✅ 프리랜서(개인사업자)라도 등록명과 휴대폰 명의 불일치 시 오류 가능

토스페이먼츠를 통한 정산은 매우 편리하지만,
대표자 인증 단계에서 실수가 발생하면 지급 지연으로 이어질 수 있어요.

이번 글에서 안내드린 방법대로 순서대로 체크해보시면
빠르게 인증을 완료하고, 정산도 원활하게 진행하실 수 있을 겁니다.

혹시 여전히 해결되지 않는다면
아래 댓글로 상황 남겨주세요!
케이스별로 도와드릴게요 😊