블루스크린(BSOD, Blue Screen of Death)은 시스템 충돌로 인해 Windows가 더 이상 정상적으로 작동할 수 없을 때 나타나는 화면입니다. 이는 하드웨어 문제, 드라이버 충돌, 소프트웨어 오류 등 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 아래에서는 원인별로 해결 방법을 정리했습니다.
1. 블루스크린 발생 시 기본 조치
(1) 에러 코드 확인
블루스크린에는 일반적으로 **에러 코드(예: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)**가 표시됩니다.
- 에러 코드를 기록하거나 스마트폰으로 사진을 찍어두세요.
- 해당 코드를 검색해 문제의 원인을 확인할 수 있습니다.
(2) 강제 재부팅 후 상황 점검
- PC를 강제 종료(전원 버튼 5초 이상 누르기)한 후 다시 켭니다.
- 정상적으로 부팅된다면, 최근에 설치한 드라이버, 소프트웨어, 하드웨어 등을 점검하세요.
2. 원인별 해결 방법
(1) 최신 업데이트 확인
Windows 업데이트 및 드라이버 업데이트는 블루스크린 문제를 해결하는 첫걸음입니다.
- Windows 업데이트
설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트에서 최신 업데이트를 설치합니다.
- 드라이버 업데이트
장치 관리자(Win + X > 장치 관리자)에서 하드웨어 목록을 확인하고, 문제가 있을 가능성이 있는 드라이버를 업데이트합니다.
(2) 최근 변경된 소프트웨어/하드웨어 점검
- 최근 설치한 프로그램, 드라이버, 또는 하드웨어가 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 문제 프로그램 삭제:
제어판 > 프로그램 및 기능에서 최근 설치된 프로그램을 삭제합니다. - 드라이버 롤백: 문제가 발생한 드라이버를 이전 버전으로 되돌릴 수 있습니다.
장치 관리자 > 해당 장치 > 드라이버 > 드라이버 롤백
- 문제 프로그램 삭제:
(3) 안전 모드에서 문제 해결
안전 모드로 부팅하면 기본 드라이버만 로드되어 문제를 진단하기 쉬워집니다.
- PC를 재부팅하면서 F8 또는 Shift + 재부팅을 눌러 고급 부팅 옵션으로 이동합니다.
- 안전 모드를 선택하여 부팅한 후, 문제가 되는 소프트웨어를 제거하거나 드라이버를 수정합니다.
(4) 디스크 및 메모리 점검
하드웨어 손상이 블루스크린의 원인일 수 있습니다.
- 디스크 검사
- 명령 프롬프트(관리자 권한)에서
chkdsk /f /r명령어를 실행합니다.
- 명령 프롬프트(관리자 권한)에서
- 메모리 검사
Windows 메모리 진단 도구를 실행해 RAM 상태를 점검합니다.
(5) 시스템 복원 또는 초기화
시스템 설정이나 파일 손상이 원인이라면 복원이 효과적입니다.
설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 > 이 PC 초기화를 통해 시스템을 초기화할 수 있습니다.- 중요한 데이터는 미리 백업하세요.
3. 자주 발생하는 블루스크린 에러 코드와 원인
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- 메모리 문제, 드라이버 충돌
- 해결: 드라이버 업데이트, 메모리 점검
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- 메모리 손상, 하드디스크 오류
- 해결: 메모리 및 디스크 검사
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- 소프트웨어 또는 드라이버 충돌
- 해결: 업데이트 및 안전 모드 진입
- KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
- 손상된 시스템 파일, 호환성 문제
- 해결:
sfc /scannow명령어로 파일 복구
4. 전문적인 도움 필요 시
문제를 직접 해결하기 어렵거나 지속적으로 블루스크린이 발생한다면, 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
- AS 센터 방문: 하드웨어 검사와 교체 가능
- 온라인 지원 요청: Microsoft 공식 지원팀 또는 관련 커뮤니티에 문의
결론
블루스크린은 하드웨어와 소프트웨어 간의 충돌로 발생하며, 에러 코드와 상황을 분석하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 위에서 소개한 방법을 하나씩 적용해 보시고, 필요할 경우 전문가의 도움을 받아 문제를 해결하세요.
더 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요! 😊