인스타그램 DM 알림이 정상적으로 작동하지 않을 때는 여러 원인이 있을 수 있습니다. 특히 사용자가 언급한 것처럼 앱을 닫아두었을 때 알림이 오지 않는 경우, 백그라운드 실행 권한 문제나 앱 설정이 주요 원인일 가능성이 높습니다. 아래에 단계별 해결 방법을 정리했습니다.
1. 스마트폰 알림 설정 확인
- iPhone:
- 설정 > 알림으로 이동합니다.
- 인스타그램을 선택하여 알림 허용이 켜져 있는지 확인합니다.
- 배너, 잠금 화면, 알림음 설정이 모두 활성화되어 있는지 확인하세요.
- Android:
- 설정 > 알림 > 앱 알림으로 이동합니다.
- 인스타그램을 찾아 알림이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 배터리 사용량 최적화 해제를 선택해 백그라운드 실행을 허용합니다.
2. 인스타그램 앱 내 설정 확인
- 인스타그램 내에서 알림 설정이 제대로 되어 있는지 확인하세요:
- 인스타그램 앱을 열고 프로필 화면 > 메뉴(≡) > 설정 및 개인정보 > 알림으로 이동합니다.
- 메시지 및 통화 옵션에서 메시지 요청과 채팅 알림이 활성화되어 있는지 확인하세요.
3. 백그라운드 실행 권한 활성화
- 앱을 닫아놓았을 때 알림이 오지 않는 경우, 백그라운드 실행 권한이 비활성화된 상태일 수 있습니다.
- iPhone:
- 설정 > 일반 > 백그라운드 앱 새로고침에서 인스타그램이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- Android:
- 설정 > 배터리 > 배터리 최적화 또는 앱 관리 메뉴에서 인스타그램이 백그라운드에서 실행될 수 있도록 설정합니다.
- 일부 Android 기기에서는 앱 실행 제한 해제가 필요할 수 있습니다.
- iPhone:
4. Wi-Fi 및 데이터 연결 상태 확인
- 네트워크 연결이 불안정하면 알림이 지연될 수 있습니다.
- Wi-Fi 연결 확인: 속도 저하나 간헐적 연결 문제가 없는지 확인합니다.
- 데이터 모드: 데이터 절약 모드가 활성화되어 있다면 이를 해제해 보세요.
5. 스마트폰 소프트웨어 및 인스타그램 업데이트
- 스마트폰 운영 체제와 인스타그램 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
- iPhone: 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트
- Android: 설정 > 소프트웨어 업데이트
- 앱 업데이트: 앱 스토어에서 인스타그램 최신 버전으로 업데이트합니다.
6. 로그아웃 후 재로그인
- 간단한 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다:
- 인스타그램에서 로그아웃합니다.
- 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행하고 로그인합니다.
7. 앱 재설치
- 문제가 계속될 경우 인스타그램 앱을 삭제 후 다시 설치해 보세요.
- 삭제 전에는 로그인 정보를 확인하여 저장해두는 것이 중요합니다.
8. 다른 알림 관련 앱 충돌 확인
- 알림과 관련된 타사 앱(예: 알림 관리자 앱 또는 절전 모드 앱)이 있다면 이를 일시적으로 비활성화하거나 삭제 후 확인합니다.
FAQ
Q1. 알림이 특정 상황에서만 오지 않아요. 왜 그런가요?
- 앱의 백그라운드 실행이 제한된 경우, 앱을 닫았을 때 알림이 오지 않을 수 있습니다. 배터리 최적화 및 백그라운드 실행 설정을 확인하세요.
Q2. 네트워크 연결이 원활한데도 알림이 안 와요.
- 네트워크 연결 외에도 앱 캐시 문제나 설정 오류가 있을 수 있습니다. 앱 캐시를 삭제하거나, 재설치를 시도하세요.
Q3. 모든 방법을 시도했는데도 해결되지 않아요.
- 이 경우, 인스타그램 고객 지원팀에 문의하거나 스마트폰 제조사 서비스 센터에서 추가 도움을 받을 수 있습니다.
요약
인스타그램 DM 알림 문제가 발생했을 때는 스마트폰 및 앱 설정, 백그라운드 실행 권한, 네트워크 상태 등을 점검하는 것이 중요합니다. 위 방법들을 순서대로 시도한 후에도 문제가 해결되지 않으면 전문 지원을 받는 것을 권장합니다.